Suppression du compte

Cette page est la ressource externe de suppression de compte pour les utilisateurs d’Octidy.

1. Comment demander la suppression

Vous pouvez demander la suppression du compte de l’une des deux façons suivantes :

• Dans l’application : ouvrez Paramètres utilisateur et utilisez Supprimer le compte. L’application vous demandera de vous réauthentifier avant la suppression.
• En dehors de l’application (cette page) : envoyez un e-mail à privacy@octidy.com avec pour objet Demande de suppression de compte.

Si vous souhaitez supprimer certaines données sans supprimer entièrement votre compte, utilisez Supprimer les données.

Important : la suppression dans l’application exige d’abord que vous quittiez ou supprimiez toutes les maisons associées à votre compte.

2. Vérification

Pour protéger les comptes, nous vérifions les demandes de suppression. Merci d’envoyer la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Octidy. Si nécessaire, nous pouvons demander des informations de vérification supplémentaires.

3. Ce que nous supprimons

• Votre compte d’authentification et vos données de profil utilisateur dans les systèmes Octidy.
• Les enregistrements directement liés au compte qui peuvent être supprimés en toute sécurité dans notre modèle de données.

4. Ce que nous pouvons conserver

Nous pouvons conserver des informations limitées lorsque cela est nécessaire pour le respect de la loi, la prévention de la fraude et des atteintes à la sécurité, la gestion des litiges ou des archives opérationnelles légitimes.

5. Délai de traitement

Après vérification, nous traitons les demandes de suppression dans un délai de 30 jours.

6. Si vous n'avez pas accès à l'application

Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez toujours demander la suppression en envoyant un e-mail à privacy@octidy.com en incluant tout identifiant de compte connu (par exemple l’adresse e-mail du compte).

7. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité ou à la suppression, contactez privacy@octidy.com.